Contactar con el Soporte
¿Necesita ayuda con su equipo, un pedido o una consulta técnica? Aquí puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Le ayudamos a avanzar con respuestas claras, orientación práctica y la solución adecuada para el siguiente paso.
Cómo podemos ayudarle
Tanto si tiene preguntas sobre productos, compatibilidad, uso, servicio o reclamaciones, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarle. Nuestro objetivo es facilitarle el acceso a la ayuda adecuada, sin esperas innecesarias ni incertidumbre.
Puede ponerse en contacto con nosotros, por ejemplo, si necesita ayuda con:
- preguntas sobre productos y asesoramiento antes de la compra
- consultas técnicas sobre funcionamiento y uso
- solución de problemas del equipo
- servicio, garantía y gestión de reclamaciones
- consultas sobre pedidos, entregas o disponibilidad
Antes de ponerse en contacto con nosotros
Para que podamos ayudarle con mayor rapidez, le recomendamos tener a mano la información relevante. Esto puede incluir el nombre del producto, el número de serie, la fecha de compra y una breve descripción del problema o de su consulta.
Si se trata de un fallo técnico, también resulta útil indicar cómo se está utilizando el equipo, qué ocurre exactamente y si el problema se produce de forma repetida. Cuanta más información nos facilite, más fácil será encontrar la solución adecuada desde el principio.
Cómo contactar con el soporte
Complete el formulario o utilice los datos de contacto de la página de soporte para ponerse en contacto con nuestro equipo. Describa su caso con la mayor claridad posible para que podamos ofrecerle la ayuda adecuada con mayor rapidez.
Registrar un caso de soporte
Utilice nuestro servicio en línea para registrar su caso y recibir la ayuda adecuada.
Registrar un caso de soporte
Registrar una reclamación
¿Tiene una reclamación, un caso de garantía o necesita servicio técnico? Utilice nuestro servicio en línea para registrar su caso y recibir la ayuda adecuada.
Registrar reclamaciones y servicio
Soporte con un enfoque en la claridad
Cuando contacte con Elinchrom, queremos que obtener ayuda sea un proceso sencillo. Por eso nos esforzamos por ofrecer respuestas claras, orientación relevante y un soporte que funcione en la práctica, tanto si trabaja en estudio, en exteriores o con un flujo de trabajo más móvil.
Un buen soporte no consiste únicamente en resolver un problema. También significa ofrecerle la confianza necesaria en su equipo para que pueda seguir trabajando con total tranquilidad.
Servicio y contacto | Elinchrom Reino Unido
Ofrecemos asistencia personalizada en el Reino Unido por correo electrónico y teléfono.
Respondemos a los correos electrónicos durante la semana laboral, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00.
| Teléfono |
0333 358 2444 |
| Consultar un pedido |
support@elinchrom.co.uk |
| Solicitar una devolución |
support@elinchrom.co.uk |
| Soporte técnico |
support@elinchrom.co.uk |
| Servicio y reparaciones |
support@elinchrom.co.uk |
| Pedir piezas de repuesto |
support@elinchrom.co.uk |
Solicitud de servicio técnico en el Reino Unido
Los productos Elinchrom adquiridos en el Reino Unido que requieran servicio técnico pueden enviarse a través de su distribuidor autorizado local o directamente al Centro de Servicio Elinchrom UK. Los gastos de envío internacionales no están cubiertos por la garantía. Los productos deben embalarse cuidadosamente, asegurarse y enviarse junto con una descripción del problema y los datos del mejor método para ponernos en contacto con usted.
Si solicita un servicio en garantía, deberá incluir un comprobante de compra (copia de la factura de compra con fecha).
Una vez recibido y evaluado su producto, nos pondremos en contacto con usted para comentar las opciones de servicio disponibles.
Dónde enviar el equipo para servicio técnico en el Reino Unido
Elinchrom UK Service Centre
Unit F44 Expressway London
1 Dock Road
LONDON E16 1AH
Support@elinchrom.co.uk
Los equipos reparados cuentan con una garantía limitada de 90 días, que cubre únicamente una nueva reparación si fuera necesaria y no los daños consecuenciales.
Las garantías anteriores son exclusivas y sustituyen cualquier otra garantía, ya sea escrita, verbal o implícita. No existe ninguna garantía de comerciabilidad distinta de la expresamente indicada anteriormente, ni garantía de idoneidad para un propósito específico.
Elinchrom no será responsable, en ningún caso, de pérdidas, daños directos o indirectos, ni de los inconvenientes ocasionados por el fallo o mal funcionamiento de este producto.
Servicio y contacto | Elinchrom EE. UU.
Ofrecemos asistencia personalizada en los Estados Unidos por correo electrónico y teléfono.
Respondemos a los correos electrónicos durante la semana laboral, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del Este).
| Teléfono |
(914) 347-4285 |
| Consultar un pedido |
sales@elinchromus.com |
| Solicitar una devolución |
returns@elinchromus.com |
| Soporte técnico |
support@elinchromus.com |
| Servicio y reparaciones |
service@elinchromus.com |
| Pedir piezas de repuesto |
parts@elinchromus.com |
Solicitud de servicio técnico en EE. UU.
Los productos Elinchrom adquiridos en los Estados Unidos que requieran servicio técnico pueden enviarse a través de su distribuidor autorizado local o directamente al Departamento de Servicio Elinchrom. Los gastos de envío internacionales no están cubiertos por la garantía. Los productos deben embalarse cuidadosamente, asegurarse y enviarse junto con una descripción del problema y los datos del mejor método para ponernos en contacto con usted.
Si solicita un servicio en garantía, deberá incluir un comprobante de compra (copia de la factura de compra con fecha).
Una vez recibido y evaluado su producto, nos pondremos en contacto con usted para comentar las opciones de servicio disponibles.
Dónde enviar el equipo para servicio técnico en EE. UU.
MAC Group
Departamento de Servicio Elinchrom
75 Virginia Road
North White Plains, NY 10603
returns@ElinchromUS.com
Los equipos reparados cuentan con una garantía limitada de 90 días, que cubre únicamente una nueva reparación si fuera necesaria y no los daños consecuenciales.
Las garantías anteriores son exclusivas y sustituyen cualquier otra garantía, ya sea escrita, verbal o implícita. No existe ninguna garantía de comerciabilidad distinta de la expresamente indicada anteriormente, ni garantía de idoneidad para un propósito específico.
Elinchrom no será responsable, en ningún caso, de pérdidas, daños directos o indirectos, ni de los inconvenientes ocasionados por el fallo o mal funcionamiento de este producto.
Para obtener servicio técnico fuera de los Estados Unidos, póngase en contacto con su distribuidor autorizado local.