Términos y condiciones

Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por el cliente («usted») a Elinchrom, n.º de registro 556567-5286 («Elinchrom», «nosotros» o «nuestro») a través de nuestro sitio web.

Al utilizar nuestro sitio web y/o realizar un pedido, usted acepta quedar sujeto a estos términos y condiciones. Asegúrese de leerlos y comprenderlos antes de realizar su pedido.

Si está interesado en adquirir nuestros productos para empresas (B2B), póngase en contacto con nosotros.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Cada vez que realice un pedido, se aplicarán los términos y condiciones vigentes en ese momento al contrato entre usted y Elinchrom.

Precios y gastos de envío

Los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen el IVA correspondiente (excepto para los mercados fuera de la UE), pero no incluyen los gastos de envío. El coste (si corresponde) de cada método de envío se muestra claramente durante el proceso de compra. Si se aplica un cargo por el envío y no podemos entregar el pedido completo de una sola vez, no se cobrará ningún coste adicional por los envíos posteriores.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios o corregir precios incorrectos en cualquier pedido. Si un precio es incorrecto, podremos cancelar la compra y reembolsar cualquier importe abonado.

Pedidos y confirmación

Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción. Cuando el pedido haya sido enviado desde nuestro almacén, este quedará confirmado y recibirá un segundo correo electrónico con el número de seguimiento del envío.

Todas las compras están sujetas a disponibilidad. Si no podemos atender su pedido, se lo comunicaremos lo antes posible. Si ya hemos recibido el pago, intentaremos efectuar el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. Si fuera necesario adoptar otra solución, un representante de Elinchrom se pondrá en contacto con usted.

Si su pedido incluye varios productos, normalmente esperaremos a que todos estén disponibles para realizar un único envío. Si prefiere entregas parciales, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido o indíquelo durante el proceso de compra.

Entrega

Nos esforzamos por enviar los pedidos lo antes posible y en el orden en que se reciben. Consulte la información sobre los plazos de entrega previstos. Aunque intentamos cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias imprevistas. Si el plazo de entrega supera los 30 días, tendrá derecho a cancelar el pedido.

Antes de confirmar el pedido se le informará del plazo de entrega estimado. Una vez enviado, recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío y el número de seguimiento. Si no recibe su pedido en la fecha prevista, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Cancelación del pedido y devoluciones

Tiene derecho a cancelar su compra, devolver los productos entregados o cambiar un producto adquirido siguiendo el procedimiento indicado, dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que los productos no hayan sido utilizados y se encuentren en el mismo estado en que fueron recibidos.

Si el producto recibido presenta un defecto, notifíquenoslo lo antes posible y devuélvalo siguiendo las instrucciones indicadas. Si confirmamos que el producto es defectuoso, lo sustituiremos por otro del mismo modelo, tamaño y color. Si el producto ya no está disponible, recibirá un reembolso completo. Si el producto devuelto no presenta ningún defecto, se le devolverá nuevamente.

Métodos de pago

Nos esforzamos por ofrecer las mejores opciones de pago. Durante el proceso de compra podrá consultar los métodos de pago disponibles para el país de envío seleccionado.

Es posible que el proveedor del servicio de pago aplique condiciones adicionales. En ese caso, dichas condiciones se mostrarán durante el proceso de compra.

Información sobre los productos

La presencia de un producto o servicio en nuestro sitio web no garantiza que esté disponible en todo momento. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto o modificar sus precios en cualquier momento.

Las imágenes y descripciones de los productos tienen como finalidad representar los productos con la mayor precisión posible. No obstante, aunque hacemos todo lo posible por garantizar la exactitud de la información publicada, pueden producirse errores. Las imágenes deben considerarse ilustrativas y pueden diferir del aspecto real del producto, dependiendo también de la configuración de color de su pantalla.

Responsabilidad

Ninguna disposición de estos términos y condiciones excluirá o limitará nuestra responsabilidad en aquellos casos en que dicha limitación o exclusión no esté permitida por la legislación aplicable.

No seremos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, como la pérdida de beneficios o de oportunidades comerciales, ni del incumplimiento de nuestras obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otras, incendios, inundaciones, tormentas, disturbios, pandemias, conflictos civiles, guerras, accidentes nucleares, actos terroristas, decisiones gubernamentales, restricciones, suspensión o retirada de licencias, o cambios en la legislación o normativa aplicable.

Nuestra responsabilidad máxima por cualquier pérdida o daño relacionado con un pedido realizado a través de nuestro sitio web estará limitada al importe total pagado por dicho pedido.

Garantía y garantía ampliada

En caso de defectos en los productos adquiridos, cumplimos plenamente con la legislación europea vigente sobre garantías legales.

Todos nuestros productos están fabricados con materiales de alta calidad. Nuestra garantía ampliada cubre la reparación o sustitución de productos que presenten defectos de materiales o de fabricación durante la vida útil práctica del producto. No cubre daños ocasionados por el desgaste normal, un uso indebido, abuso o mantenimiento inadecuado, aunque dichos daños podrán repararse mediante un servicio de pago. Si tiene alguna consulta o reclamación relacionada con la garantía, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Cesión

Nos reservamos el derecho de ceder o pignorar a terceros cualquier derecho de cobro derivado del suministro de mercancías, incluidos los pagos fraccionados.

Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual, incluidas las marcas comerciales y los derechos de autor presentes en nuestro sitio web, pertenecen a Elinchrom, sus filiales o sus licenciantes. Queda prohibida cualquier utilización del sitio web o de su contenido, incluida la copia o almacenamiento total o parcial, salvo para uso personal y no comercial, sin nuestra autorización previa.

Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos y condiciones, así como el contrato celebrado entre usted y nosotros, se regirán exclusivamente por la legislación sueca.

Como consumidor, seguirá beneficiándose de las disposiciones imperativas de la legislación del país en el que resida. Ninguna disposición de estos términos limita los derechos que le reconoce dicha normativa.

Si surge un conflicto que no pueda resolverse directamente con nosotros, podrá presentar una reclamación a través de la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea («Plataforma ODR»). Esta plataforma permite a consumidores y comerciantes de la Unión Europea intentar resolver extrajudicialmente los conflictos derivados de compras realizadas por Internet. Está disponible gratuitamente en todos los idiomas oficiales de la UE. Puede acceder a ella en: http://ec.europa.eu/odr.